কিভাবে বিকাশের পিন পরিবর্তন করবেন (নতুন গাইড ২০২৫)

বিকাশ আমাদের দৈনন্দিন আর্থিক লেনদেনের এক বিশ্বস্ত সঙ্গী। টাকা পাঠানো, বিল দেওয়া, মোবাইল রিচার্জ করা কিংবা কেনাকাটার পেমেন্ট—সবকিছুই এখন বিকাশের মাধ্যমে এক নিমিষে করা যায়। এই সকল গুরুত্বপূর্ণ লেনদেনের নিরাপত্তা নিশ্চিত করে আপনার ব্যক্তিগত বিকাশ পিন নম্বরটি। পিন (PIN – Personal Identification Number) হলো আপনার একাউন্টের গোপন চাবি। বিভিন্ন কারণে এই পিন নম্বরটি পরিবর্তন করার প্রয়োজন হতে পারে, যা আপনার একাউন্টের সুরক্ষাকে আরও জোরদার করে। এই আর্টিকেলে আমরা ২০২৫ সালের সর্বশেষ আপডেট অনুযায়ী, ছবি ও ভিডিও সহ ধাপে ধাপে আলোচনা করব কিভাবে আপনি নিজেই আপনার বিকাশ পিন পরিবর্তন করতে পারবেন।

ভূমিকা: বিকাশ PIN এর গুরুত্ব এবং কেন পিন পরিবর্তন করা দরকার?

আপনার বিকাশ একাউন্টের পিন নম্বরটি একটি ব্যাংকের এটিএম কার্ডের পিনের মতোই সংবেদনশীল। এটি একটি ৫ সংখ্যার গোপন কোড, যা শুধুমাত্র আপনারই জানা উচিত। এই পিন ব্যবহার করেই আপনি আপনার বিকাশ একাউন্ট থেকে যেকোনো আর্থিক লেনদেন সম্পন্ন করতে পারেন, ব্যালেন্স চেক করতে পারেন এবং অন্যান্য সেবাসমূহ গ্রহণ করতে পারেন। যদি কোনো কারণে আপনার পিন নম্বর অন্য কারো কাছে ফাঁস হয়ে যায়, তাহলে আপনার একাউন্ট থেকে অননুমোদিত লেনদেন হওয়ার বা আপনার অর্থ খোয়া যাওয়ার মারাত্মক ঝুঁকি তৈরি হয়।

বিভিন্ন পরিস্থিতিতে আপনার বিকাশ পিন পরিবর্তন করা অপরিহার্য হয়ে পড়ে। যেমন:

• একাউন্টের নিরাপত্তা বৃদ্ধি: নির্দিষ্ট সময় পর পর পিন পরিবর্তন করা একটি ভালো অভ্যাস, যা আপনার একাউন্টের সামগ্রিক নিরাপত্তা বাড়ায়।
• পিন ফাঁস হওয়ার সন্দেহ হলে: যদি মনে হয় আপনার পিন অন্য কেউ জেনে ফেলেছে বা দেখে ফেলেছে।
• সন্দেহজনক কার্যকলাপ: আপনার একাউন্টে কোনো অস্বাভাবিক লেনদেন বা লগইন প্রচেষ্টা দেখলে।
• ফোন বা সিম হারিয়ে গেলে: যদিও এক্ষেত্রে দ্রুত কাস্টমার কেয়ারে জানাতে হয়, তবুও নতুন সিম পাওয়ার পর পিন পরিবর্তন জরুরি।
• দুর্বল পিন ব্যবহার করলে: যদি আপনি শুরুতে খুব সাধারণ বা সহজে অনুমানযোগ্য কোনো পিন (যেমন: 12345, 00000) ব্যবহার করে থাকেন।

অতএব, আপনার কষ্টার্জিত অর্থের সুরক্ষা নিশ্চিত করতে এবং বিকাশ সিকিউরিটি বজায় রাখতে পিন পরিবর্তনের পদ্ধতি ও গুরুত্ব সম্পর্কে জানা অত্যন্ত জরুরি।

বিকাশ PIN পরিবর্তনের কারণগুলো বিস্তারিত

আসুন, আরও একটু গভীরভাবে জেনে নিই ঠিক কী কী কারণে এবং কোন পরিস্থিতিতে আপনার বিকাশ পিন পরিবর্তন করা উচিত:

• পিন ভুলে যাওয়ার উপক্রম হলে: যদি আপনার মনে হয় যে বর্তমান পিনটি মনে রাখতে কষ্ট হচ্ছে বা সেটি যথেষ্ট শক্তিশালী নয়, তাহলে বিলম্ব না করে একটি নতুন, সহজে মনে রাখার মতো কিন্তু শক্তিশালী পিন সেট করে নেওয়া উচিত।
• নিরাপত্তা জোরদার করার উদ্দেশ্যে: ডিজিটাল এই যুগে আর্থিক প্রতারণার ঝুঁকি সবসময়ই থাকে। তাই, একটি নির্দিষ্ট সময় অন্তর (যেমন, প্রতি ৩ থেকে ৬ মাস পর) পিন পরিবর্তন করা একটি চমৎকার প্রতিরোধমূলক ব্যবস্থা। এটি আপনার bKash PIN reset বা পরিবর্তনের মাধ্যমে একাউন্টকে অপ্রত্যাশিত অ্যাক্সেস থেকে সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে।
• অন্য কেউ জেনে ফেলার সন্দেহ হলে: যদি কোনো পরিস্থিতিতে আপনার পিন নম্বর অন্য কেউ জেনে ফেলে (যেমন, বন্ধুর সামনে পিন দেওয়ার সময় অসাবধানতাবশত বা অন্য কোনোভাবে), তাহলে এক মুহূর্তও দেরি না করে পিন পরিবর্তন করে ফেলুন।
• মোবাইল ফোন বা সিম কার্ড চুরি বা হারিয়ে গেলে: আপনার মোবাইল ফোন বা সিম কার্ড হারিয়ে গেলে বা চুরি হয়ে গেলে, প্রথম কাজ হলো বিকাশ হেল্পলাইনে (16247) ফোন করে আপনার একাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত করা। এরপর, যখন আপনি নতুন সিম কার্ড সংগ্রহ করবেন এবং আপনার একাউন্টটি পুনরায় সচল করবেন, তখন অবশ্যই নিরাপত্তার খাতিরে পিন পরিবর্তন করে নেবেন।
• সন্দেহজনক লেনদেন বা অ্যাক্সেস প্রচেষ্টা: যদি আপনি আপনার বিকাশ একাউন্টে কোনো প্রকার সন্দেহজনক লেনদেন, ব্যালেন্সের গরমিল বা অপরিচিত কোনো স্থান থেকে লগইন প্রচেষ্টা লক্ষ্য করেন, তাহলে দ্রুত পিন পরিবর্তন করুন এবং বিষয়টি বিকাশ কর্তৃপক্ষকে জানান।
• দুর্বল বা ডিফল্ট পিন পরিবর্তন: একাউন্ট খোলার সময় তাড়াহুড়োতে বা অসচেতনভাবে যদি খুব সাধারণ কোনো পিন (যেমন: আপনার জন্ম তারিখের অংশ, মোবাইল নম্বরের শেষ কয়েকটি সংখ্যা, পর পর একই সংখ্যা বা ক্রমানুসারে সংখ্যা যেমন 11111, 12345, 54321 ইত্যাদি) ব্যবহার করে থাকেন, তবে তা আপনার একাউন্টের জন্য ঝুঁকিপূর্ণ। দ্রুত একটি জটিল, স্বতন্ত্র এবং অনুমান করা কঠিন এমন একটি পিন সেট করুন।

পদ্ধতি ১: বিকাশ অ্যাপ (bKash App) ব্যবহার করে পিন পরিবর্তনের ধাপসমূহ

বিকাশ অ্যাপ ব্যবহার করে পিন পরিবর্তন করা বর্তমানে সবচেয়ে সহজ, দ্রুত এবং সুবিধাজনক পদ্ধতি। এর জন্য আপনার একটি স্মার্টফোন, ইন্টারনেট সংযোগ এবং ফোনে বিকাশ অ্যাপ ইনস্টল করা থাকতে হবে।

ধাপ ১: বিকাশ অ্যাপ ওপেন করুন ও লগইন করুন

আপনার স্মার্টফোনে ইনস্টল করা বিকাশ অ্যাপ আইকনে ট্যাপ করে অ্যাপটি ওপেন করুন। এরপর আপনার বর্তমান বা পুরাতন ৫ সংখ্যার পিন নম্বরটি ব্যবহার করে অ্যাপে সফলভাবে লগইন করুন।

ধাপ ২: “আমার বিকাশ” বা সেটিংস (Settings) অপশনে যান

অ্যাপের হোমপেজে প্রবেশ করার পর, সাধারণত উপরের ডানদিকে একটি পাখির পালকের মতো বিকাশ লোগো আইকন বা আপনার প্রোফাইল ছবি (যদি সেট করা থাকে) দেখতে পাবেন। সেখানে ট্যাপ করুন। এরপর যে মেনুটি আসবে, সেখান থেকে “পিন পরিবর্তন” বা “Change PIN” অপশনটি খুঁজে বের করুন। কিছু অ্যাপ সংস্করণে, হোমপেজের নিচের দিকেও মেনুবার বা সেটিংস আইকন থাকতে পারে, যেখানে এই অপশনটি পাওয়া যেতে পারে।

ধাপ ৩: “পিন পরিবর্তন” বা “Change PIN” অপশন নির্বাচন করুন

মেনু থেকে “পিন পরিবর্তন করুন” বা “Change PIN” অপশনটিতে ট্যাপ করুন। এটি আপনাকে পিন পরিবর্তনের পরবর্তী ধাপে নিয়ে যাবে।

ধাপ ৪: পুরাতন পিন (Old PIN) প্রদান করুন

পরবর্তী স্ক্রিনে, আপনাকে আপনার বর্তমান বা পুরাতন পিন নম্বরটি প্রবেশ করাতে বলা হবে। এখানে সতর্কতার সাথে আপনার সঠিক ৫ সংখ্যার পুরাতন পিনটি টাইপ করুন।

ধাপ ৫: নতুন পিন (New PIN) সেট করুন

আপনার পুরাতন পিনটি সঠিকভাবে ভেরিফাই হওয়ার পর, আপনাকে একটি নতুন পিন সেট করার জন্য দুটি ঘর দেখানো হবে।

• নতুন পিন (New PIN): প্রথম ঘরে আপনার পছন্দের ৫ সংখ্যার নতুন পিনটি লিখুন। মনে রাখবেন, নতুন পিনটি অবশ্যই পুরাতন পিন থেকে ভিন্ন হতে হবে এবং এটি যেন সহজে অনুমান করা না যায় (যেমন, আপনার জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বরের অংশ, সাধারণ ক্রমিক সংখ্যা ইত্যাদি ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন)।
• নতুন পিন নিশ্চিত করুন (Confirm New PIN): দ্বিতীয় ঘরে, নিশ্চিতকরণের জন্য একই নতুন পিনটি পুনরায় নির্ভুলভাবে লিখুন।

পিন লেখার সময় আপনি চাইলে “চোখ” আইকনে ট্যাপ করে দেখে নিতে পারেন যে সংখ্যাগুলো ঠিকমতো উঠছে কিনা।

ধাপ ৬: নিশ্চিতকরণ (Confirmation)

নতুন পিনটি উভয় ঘরে সঠিকভাবে প্রবেশ করানোর পর, নিচের “কনফার্ম” (Confirm), “নিশ্চিত করুন” বা “ঠিক আছে” (OK) বাটনে ট্যাপ করুন।

সফলভাবে পিন পরিবর্তন সম্পন্ন হলে, আপনি স্ক্রিনে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা দেখতে পাবেন, যেমন: “আপনার পিন সফলভাবে পরিবর্তন করা হয়েছে” (Your PIN has been changed successfully)। একইসাথে, আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে একটি কনফার্মেশন SMS-ও পাঠানো হবে।

এখন থেকে আপনার বিকাশ একাউন্টে লগইন করতে বা যেকোনো লেনদেন সম্পন্ন করতে আপনাকে এই নতুন পিনটিই ব্যবহার করতে হবে। এটিই হলো PIN change bkash app এর মাধ্যমে করার সম্পূর্ণ পদ্ধতি।

পদ্ধতি ২: USSD কোড (*247#) ব্যবহার করে পিন পরিবর্তন (যাদের স্মার্টফোন নেই বা অ্যাপ ব্যবহার করতে স্বাচ্ছন্দ্যবোধ করেন না)

যাদের কাছে স্মার্টফোন নেই, অথবা যারা ইন্টারনেট সংযোগের অভাবে বা অন্য কোনো কারণে বিকাশ অ্যাপ ব্যবহার করতে পারছেন না, তারাও খুব সহজে USSD কোড (*247#) ডায়াল করে নিজেদের বিকাশ পিন পরিবর্তন করতে পারবেন। এটি একটি সহজ এবং নির্ভরযোগ্য পদ্ধতি।

ধাপ ১: *247# ডায়াল করুন

আপনার মোবাইল ফোনের ডায়াল প্যাড (Keypad) ওপেন করুন। সেখানে *247# টাইপ করুন এবং কল বাটন (সাধারণত সবুজ রঙের) চাপুন। এই কোডটি অবশ্যই আপনার বিকাশ রেজিস্টার্ড সিম থেকে ডায়াল করতে হবে।

ধাপ ২: “My bKash” অপশন নির্বাচন করুন

কল বাটন চাপার পর আপনার মোবাইলের স্ক্রিনে একটি টেক্সট-ভিত্তিক মেনু আসবে। এই মেনুতে বিভিন্ন অপশনের পাশে নম্বর দেওয়া থাকবে। সেখান থেকে “My bKash” অপশনটি খুঁজে বের করুন। সাধারণত এটি তালিকার ৮ বা ৯ নম্বরে থাকে। সেই নম্বরটি (যেমন, 9) আপনার ডায়াল প্যাডে টাইপ করে “Send” বা “OK” বাটনে চাপুন।

ধাপ ৩: “Change PIN” অপশন নির্বাচন করুন

“My bKash” মেনুতে প্রবেশ করার পর আপনি আরও কিছু অপশন দেখতে পাবেন। এখান থেকে “Change PIN” বা “পিন পরিবর্তন” অপশনটি নির্বাচন করুন। এই অপশনের পাশে যে নম্বরটি থাকবে (যেমন, 3), সেটি টাইপ করে “Send” বা “OK” চাপুন।

ধাপ ৪: পুরাতন পিন (Old PIN) প্রদান করুন

এখনকার ধাপে, সিস্টেম আপনাকে আপনার বর্তমান বা পুরাতন ৫ সংখ্যার পিন নম্বরটি টাইপ করতে বলবে (“Enter Old PIN”)। এখানে সঠিকভাবে আপনার পুরাতন পিনটি লিখে “Send” বা “OK” চাপুন।

ধাপ ৫: নতুন পিন (New PIN) সেট করুন

যদি আপনার পুরাতন পিনটি সঠিক হয়, তাহলে আপনাকে একটি নতুন ৫ সংখ্যার পিন সেট করতে বলা হবে (“Enter 5 digit New PIN”)। আপনার পছন্দের একটি শক্তিশালী নতুন পিন টাইপ করে “Send” বা “OK” চাপুন।

বিশেষ সতর্কতা: নতুন পিনটি যেন পুরাতন পিনের মতো না হয়। এছাড়াও, সহজে অনুমান করা যায় এমন পিন (যেমন: 12345, 00000, আপনার জন্মসাল, মোবাইল নম্বরের কোনো অংশ ইত্যাদি) ব্যবহার করা থেকে বিরত থাকুন।

ধাপ ৬: নতুন পিন নিশ্চিত করুন (Confirm New PIN)

পরবর্তী ধাপে, আপনাকে নতুন পিনটি পুনরায় টাইপ করে নিশ্চিত করতে বলা হবে (“Confirm 5 digit New PIN”)। এখানে একই নতুন পিনটি আবার নির্ভুলভাবে টাইপ করে “Send” বা “OK” চাপুন।

ধাপ ৭: সফল বার্তা (Success Message)

যদি সবকিছু ঠিকঠাকভাবে সম্পন্ন হয়, তাহলে আপনার মোবাইলের স্ক্রিনে একটি নিশ্চিতকরণ বার্তা প্রদর্শিত হবে যে আপনার পিন সফলভাবে পরিবর্তন করা হয়েছে (যেমন: “Your Mobile Menu PIN has been changed successfully”)। আপনি একটি কনফার্মেশন SMS-ও আপনার রেজিস্টার্ড মোবাইল নম্বরে পেয়ে যাবেন।

এখন থেকে *247# ডায়াল করে যেকোনো লেনদেন করতে বা আপনার একাউন্টের ব্যালেন্স দেখতে আপনাকে এই নতুন পিনটিই ব্যবহার করতে হবে।

ভিডিও টিউটোরিয়াল: কিভাবে বিকাশের পিন পরিবর্তন করবেন

উপরের লিখিত নির্দেশনাবলী অনুসরণ করতে যদি আপনার কোনো অসুবিধা হয়, অথবা আপনি যদি চাক্ষুষভাবে পুরো প্রক্রিয়াটি দেখতে চান, তাহলে নিচের ভিডিও টিউটোরিয়ালটি আপনার জন্য সহায়ক হতে পারে। এই ধরনের ভিডিওতে সাধারণত অ্যাপ এবং USSD উভয় পদ্ধতিই দেখানো হয়।

(বিঃদ্রঃ উপরের ভিডিও লিঙ্কটি একটি উদাহরণ। আপনি ইউটিউবে “bKash PIN change tutorial” লিখে সার্চ করে হালনাগাদ এবং নির্ভরযোগ্য একটি ভিডিও খুঁজে নিতে পারেন এবং সেই ভিডিওর embed কোডের `[VIDEO_ID]` অংশটি উপরের কোডে প্রতিস্থাপন করতে পারেন। উপরে একটি স্যাম্পল ভিডিও দেওয়া হলো।)

বিকাশ পিন ব্যবহারে সতর্কতা

আপনার বিকাশ একাউন্ট এবং কষ্টার্জিত অর্থের নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে পিন ব্যবহারের ক্ষেত্রে কিছু গুরুত্বপূর্ণ সতর্কতা অবলম্বন করা আবশ্যক:

• পিন নম্বরের গোপনীয়তা: আপনার বিকাশ পিন নম্বর একটি অত্যন্ত গোপনীয় বিষয়। এটি কখনোই, কোনো পরিস্থিতিতেই অন্য কারো সাথে শেয়ার করবেন না – এমনকি আপনার পরিবারের সদস্য, নিকটতম বন্ধু বা নিজেকে বিকাশ প্রতিনিধি হিসেবে পরিচয়দানকারী কোনো ব্যক্তির সাথেও না। মনে রাখবেন, প্রকৃত বিকাশ কর্মীরা কখনোই ফোনে, এসএমএসে বা সরাসরি আপনার পিন জানতে চাইবেন না।
• শক্তিশালী ও স্বতন্ত্র পিন: খুব সহজ, সাধারণ বা সহজে অনুমান করা যায় এমন পিন (যেমন: 12345, 00000, 11223, আপনার জন্ম তারিখ, মোবাইল নম্বরের প্রথম বা শেষ কয়েকটি সংখ্যা ইত্যাদি) ব্যবহার করা থেকে কঠোরভাবে বিরত থাকুন। একটি শক্তিশালী ও স্বতন্ত্র পিন সেট করুন যা অন্যদের পক্ষে অনুমান করা কঠিন।
• পিন লিখে না রাখা: আপনার পিন নম্বরটি মনে রাখুন। এটি মোবাইল ফোনের কন্টাক্ট লিস্টে, মেসেজে, নোটপ্যাডে, মানিব্যাগে বা অন্য কোনো কাগজে লিখে রাখা অত্যন্ত ঝুঁকিপূর্ণ।
• নিয়মিত পিন পরিবর্তন: নিরাপত্তার স্বার্থে, সম্ভব হলে প্রতি ২-৩ মাস অন্তর অন্তর আপনার বিকাশ পিন পরিবর্তন করার অভ্যাস করুন। এটি একটি কার্যকরী নিরাপত্তা ব্যবস্থা।
• প্রতারণামূলক কল, SMS বা ইমেইল থেকে সাবধান: লটারি জেতা, বিশেষ পুরষ্কার প্রাপ্তি, একাউন্ট ভেরিফিকেশন বা বিভিন্ন আকর্ষণীয় অফারের নামে আসা ফোন কল, SMS বা ইমেইলের প্রলোভনে সাড়া দেবেন না। এগুলোর মাধ্যমে প্রতারকচক্র আপনার পিন বা OTP (One Time Password) হাতিয়ে নেওয়ার চেষ্টা করতে পারে।
• একাধিকবার ভুল পিন প্রদান: পর পর কয়েকবার (সাধারণত ৩ বার) ভুল পিন প্রদান করলে আপনার একাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যেতে পারে। তাই পিন দেওয়ার সময় মনোযোগী ও সতর্ক থাকুন।
• অপ্রয়োজনীয়ভাবে ঘন ঘন পিন পরিবর্তন নয়: যদিও নিয়মিত পিন পরিবর্তন একটি ভালো অভ্যাস, তবে কোনো কারণ ছাড়া অপ্রয়োজনে খুব ঘন ঘন (যেমন, প্রতিদিন বা প্রতি সপ্তাহে) পিন পরিবর্তন করলে আপনি নিজেই নতুন পিনটি ভুলে যেতে পারেন। একটি শক্তিশালী পিন সেট করে একটি নির্দিষ্ট সময় অন্তর (যেমন, ৩ মাস) পরিবর্তন করাই শ্রেয়।
• পাবলিক ডিভাইস বা নেটওয়ার্ক ব্যবহারে সতর্কতা: সাইবার ক্যাফে বা অন্য কারো কম্পিউটার/মোবাইল থেকে অথবা পাবলিক ওয়াইফাই ব্যবহার করে বিকাশ একাউন্টে লগইন করা বা পিন পরিবর্তন করা থেকে বিরত থাকুন।

সাধারণ জিজ্ঞাসাসমূহ (FAQ Section)

উপসংহার

আপনার বিকাশ একাউন্টের সুরক্ষা এবং আপনার কষ্টার্জিত অর্থের নিরাপত্তা নিশ্চিত করার জন্য পিন নম্বরের ভূমিকা অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ। এই আর্টিকেলে আমরা ছবি ও ভিডিও সহ বিস্তারিতভাবে আলোচনা করেছি কিভাবে আপনি বিকাশ অ্যাপ এবং USSD কোড ব্যবহার করে সহজেই আপনার বিকাশ পিন পরিবর্তন করতে পারবেন। ২০২৫ সাল এবং তার পরেও মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস (MFS) আমাদের জীবনের এক অবিচ্ছেদ্য অংশ হয়ে থাকবে। তাই, এর নিরাপদ ব্যবহার এবং ব্যক্তিগত তথ্যের গোপনীয়তা রক্ষা সম্পর্কে আমাদের সকলকে সচেতন থাকতে হবে। মনে রাখবেন, আপনার পিনের গোপনীয়তা রক্ষা করার দায়িত্ব সম্পূর্ণ আপনার। সর্বদা সতর্ক থাকুন, নিরাপদে বিকাশ ব্যবহার করুন এবং ডিজিটাল আর্থিক সেবার সুফল ভোগ করুন।

যদি এই আর্টিকেলটি আপনার জন্য সহায়ক হয়ে থাকে, তবে এটি আপনার বন্ধু, পরিবার এবং পরিচিতজনদের সাথে শেয়ার করতে ভুলবেন না, যাতে তারাও তাদের বিকাশ একাউন্টের নিরাপত্তা সম্পর্কে আরও সচেতন হতে পারেন এবং নিজেদের সুরক্ষিত রাখতে পারেন।